[...] L’étude relève, en outre, que les entreprises se servent plus fréquemment des médias sociaux pour communiquer avec leurs clients. Ainsi, la proportion ayant réussi à gagner de nouveaux clients grâce à des réseaux tels que Facebook s’est accrue de 7 %. Par ailleurs, 41 % des entreprises de l’Hexagone utilisent des services de microblogging tels que Twitter pour établir un contact avec leurs clients, instaurer un dialogue et les tenir informés. Lire la suite

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